Comment savoir si les IA parlent de votre entreprise
Il n'existe pas encore de Search Console pour ChatGPT. Voici une méthode simple, sans outil payant, pour mesurer si les assistants IA vous nomment, vous citent et vous envoient des visites.
Quand quelqu'un demande à ChatGPT « quel est le meilleur traiteur à Québec? », il n'obtient pas dix liens. Il obtient une réponse, avec deux ou trois noms. La question devient donc: est-ce que le vôtre en fait partie?
Aucun moteur génératif ne fournit encore de tableau de bord comparable à la Search Console de Google. Il faut donc mesurer soi-même. La bonne nouvelle: une heure par mois suffit pour avoir une image fiable.
Étape 1: dresser la liste des vraies questions
Partez des questions que vos clients posent réellement, pas des mots-clés de votre site. Relisez vos courriels, vos appels, les questions posées en magasin. Visez de 20 à 30 questions, formulées comme une personne les taperait.
- Des questions de découverte: « quelle agence pour refaire mon site à Sherbrooke? »
- Des questions de comparaison: « X ou Y pour un comptable à Laval? »
- Des questions sur vous: « est-ce que [votre entreprise] livre en région? »
Étape 2: tester chaque mois dans quatre assistants
Posez chaque question dans ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot, en navigation privée ou sans être connecté, pour limiter l'effet de l'historique. Les réponses varient d'une fois à l'autre: posez les questions importantes deux ou trois fois.
Notez dans un tableur, pour chaque réponse: êtes-vous nommé, êtes-vous cité avec un lien, à quelle position, et l'information donnée est-elle exacte. Une réponse qui vous nomme avec un mauvais prix ou un mauvais horaire est un problème à régler en priorité.
Étape 3: regarder les visites qui viennent des IA
Dans votre outil d'analyse, filtrez les sources de trafic. Les visites des assistants arrivent avec des référents comme chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com ou copilot.microsoft.com. ChatGPT ajoute aussi souvent utm_source=chatgpt.com aux liens qu'il propose.
Les volumes sont encore modestes pour la plupart des sites, mais la tendance compte plus que le chiffre. Si la courbe monte d'un mois à l'autre, vos efforts portent.
Étape 4: vérifier que les robots des IA peuvent entrer
Un assistant ne peut pas citer une page qu'il n'a pas le droit de lire. Vérifiez votre fichier robots.txt et, si vous y avez accès, les journaux du serveur. Les noms à chercher: OAI-SearchBot et ChatGPT-User pour OpenAI, PerplexityBot, ClaudeBot, et Googlebot pour Gemini et les aperçus IA de Google.
Un pare-feu ou un service anti-robots trop zélé bloque parfois ces visiteurs sans que personne ne le sache. C'est l'une des causes les plus fréquentes d'invisibilité, et l'une des plus simples à corriger.
Ce que vous aurez au bout de trois mois
Un portrait clair: sur quelles questions vous existez, sur lesquelles un concurrent prend toute la place, et quelles informations les IA se trompent à votre sujet. C'est la base de tout travail de GEO, et c'est gratuit.